Garantietermijn

Mocht uw product defect raken, dan kunt u natuurlijk ook op ons rekenen. Op al onze producten is de garantietermijn van de leverancier van toepassing. TerrasverwarmwinQel heeft geen eigen reparatiedienst en laat defecte producten altijd herstellen door de leverancier.

Voordat u een artikel retour zendt, moet u in het bezit zijn van een retournummer. U kunt een retournummer aanvragen bij onze klantenservice.



Uitgesloten van garantie

Er zal geen sprake zijn van garantie in de volgende gevallen.

  • als er slijtage heeft plaatsgevonden die als normaal beschouwd kan worden
  • als er aan het product veranderingen zijn aangebracht of reparaties hebben plaatsgevonden die niet door de fabrikant of leverancier zijn uitgevoerd
  • als er niet kan worden aangetoond dat het product bij deze winQel gekocht is
  • als het product niet volgens beschrijving gebruikt is
  • als het product beschadigt is door grof gebruik, onachtzaamheid of nalatig onderhoud
     


Garantieprocedure

Wilt u gebruik maken van uw garantie? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

Meld bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen.

  • U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
  • U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
  • Na ontvangst van uw zending, stuurt TerrasverwarmwinQel een ontvangstbevestiging via e-mail .
  • Wij onderzoeken uw klacht en stellen zo snel mogelijk een oplossing voor.

 



Kosten

U kunt gebruikmaken van ons gratis antwoordnummer. Standaard verzending kost u dus niets. TerrasverwarmwinQel draagt ook de kosten van de retourzending van het gerepareerde of vervangende product.

Mochten er onderzoekskosten moeten worden gemaakt voor een product of onderdeel van het product dat buiten de garantie valt dan komen de kosten voor rekening van de koper.

Mochten er aan het herstellen van het defect kosten zijn verbonden dan wordt de koper hiervan verwittigd . Wanneer de koper niet schriftelijk akkoord gaan met de reparatiekosten dan krijgt de koper het product retour tegen de gemaakte onderzoekskosten.



Merken

SolamagicHeatstripTansunBurdaOut TradeEuromacBorettiMagic Heat

Informatie en verkoop

Openingstijden helpdesk:
Ma t/m vr 9:30-17:30 uur
Zaterdag 9:00-17:00 uur

Bel: 040 2906693

Waarom TerrasverwarmwinQel

Interessante links